2018年09月16日 星期日 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

雷明顿:“以换代修”打造金牌售后

来源:企业家日报 作者:

  ■ 代思思

  随着我国市场经济的发展,人们对生活品质的要求日益提高,售后服务作为销售的一部分已经成为众多商家争夺消费者的重要领地,售后服务的重要性引起了越来越多厂商的重视。

  美国个护品牌雷明顿Remington旗舰店在京东平台上线后,在很短的时间内就赢得了消费者的好感和信赖。这不仅仅是得益于雷明顿优质的产品,更是因为其无忧的售后服务。凡是质量问题,雷明顿承诺两年以换代修。

  雷明顿京东旗舰店上的产品,均为品牌直销。坚持出现问题,两年内只换不修的原则,承诺向买家提供免费更换全新商品的服务。全国联保,让消费者可以省时、省心、省力、方便快捷地处理售后问题。雷明顿这一“以换代修”的金牌售后服务,可极大节约用户维修时间和各种成本,让售后不再仅是一个让消费者头疼的问题,而是让消费者内心感受愉悦的深层次服务体验。

  好产品千千万,快速、积极、有效处理售后问题的商家总会得到消费者的青睐。雷明顿正是深知其重要性,品牌初创期,就很重视好口碑。坚持用技术与品质让客服满意的同时,努力创造快乐购物的体验。

  雷明顿的品质服务与无忧售后不是说说而已,而是切切实实地在践行着。今年的4月份,雷明顿就完美地处理了一件个售后问题。一位香港的客户,五年前购买过一款卷发棒,于年初零部件出现了问题,产品无法使用。品牌方从工厂处得知,维修所需零部件已停产。顾客无法接受更换新款方案。为使这个老顾客满意,品牌方从仓库找出样品拆卸更换,才得以解决这个问题。

  正是对每一款产品以及每一个消费者都认真负责的态度,Remington雷明顿品牌及其产品深受客户喜爱。借助消费者良好口碑,依托公司的研发团队,雷明顿正不断开拓与创新,致力成为个护电器领域的佼佼者,努力为消费者带来乐购生活。